Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.07.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lankakissa, y-tunnus 2176795-6. Verkkokaupan kautta myyn tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Jos haluat tehdä tilauksen ulkomaille, ota yhteyttä info@lankakissa.net.

Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24%.

Pidätän oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
 

Tilaaminen

Verkkokaupan kautta tilauksen voi tehdä ilman rekisteröitymistä. Kun rekisteröidyt asiakkaaksi, tilaaminen on seuraavalla kerralla nopeampaa ja näet mitä olet edellisillä kerroilla tilannut. Voit myös helposti muuttaa tilisi tietoja.


Ne ketkä tilaavat asiakaslehden saavat muutaman kerran vuodessa sähköpostiin kirjeen, missä kerrotaan uusista tuotteista tai jostain tulevista tapahtumista tai tarjouksista.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilausvahvistus

Tilatessasi ostoskorin kautta, niin tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostilla.

Tilausvahvistuksesta näet:

  • tilatut tuotteesi
  • lähetyskulut
  • laskun loppusumman

 

Mikäli tilausvahvistusta ei tule, ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse siltä varalta, että tilauksesi ei olisi tullutkaan perille. Tarkista myös sähköpostisi roskakori, jos tilausvahvistus on vaikka joutunut sinne.


Huom! Tilausvahvistus voidaan lähettää vain, jos olet antanut toimivan ja oikein kirjoitetun sähköpostiosoitteen.

 

Jos tilauksen teon jälkeen haluat muuttaa tilauksesi sisältöä, ota yhteyttä sähköpostilla tai soittamalla. Tilaaja ei itse pysty enää tilauksen sisältöä muuttamaan, kun tilausvahvistus on lähetetty.
  

Jos teet tilauksen sähköpostin kautta tai soittamalla mainitse:

  • haluamasi tuotteet, väri/koko ja määrä
  • omat yhteystietosi, osoite ja puhelinnumero

 

Maksutavat
Tuotteet voi maksaa heti tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa seuraavien pankkien pankkikorteilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken. Luottokorteista käyvät Visa-, Visa Debit -, Visa Electron -, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

 

Voit käyttää myös lasku- tai osamaksupalveluja, valitsemalla Collectorin, Everydayn tai Jouston.  Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa.

Tuotteet ja niiden postikulut voi maksaa myös tilisiirrolla, jos ei juuri tilauksen tekohetkellä pääse maksamaan laskua. Tuotteet lähetetään tilaajalle vasta kun lasku on maksettu ja maksu on saapunut Lankakissan tilille. Jos tilattuja tuotteita ei makseta 7 päivän kuluessa, tilauksesta lähetetään muistutus/kysely. Jos tuotteita ei makseta seuraavan 7 päivän aikana, ne palautuvat myyntiin.

Jos tuotteet noudetaan Lankakissasta, maksun voi suorittaa käteisellä tai pankkikortilla.

Lankakissa ei toimita tuotteita postiennakolla.

 

Toimitusaika

Postitan tuotteet mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään kolmen arkipäivän sisällä maksun saapumisesta. Käytännössä 90% tilauksista, mitkä on maksettu ckeckoutin kautta, postitan tilausta seuraavana päivänä. Tilisiirrolla maksetut toimitan seuraavana päivänä siitä, kun maksu näkyy tilillä.

 

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Toimitan tilaukset kirjeinä, postipaketteina, SmartPOST-paketteina ja Matkahuollon Lähipakettina.

Verkkokauppa laskee toimituskulut automaattisesti tilauksen painon perusteella. Näet valittavissa olevat toimitustavat siinä vaiheessa, kun olet maksamassa tilausta. Tilauksen koosta riippuen vaihtoehtoja voi olla useitakin, joista voi valita itselle parhaiten sopivan.

Yli 80 €:n tilaukset lähetetään ilman toimituskuluja. Lisätietoja-kohtaan kannattaa kirjoittaa haluaako noutaa paketin postista tai jostain automaatista vai matkahuollosta, sillä verkkokaupassa sitä ei voi tässä tapauksessa valita.

Posti

Toimituskulut veloitetaan tilauksen painon ja koon mukaan seuraavasti:

Max. 250 g, maksimi paksuus 3 cm → tilaus toimitetaan kirjeenä, maksu 2,50 €

paketti, paino alle 1 kg 
→ tilaus toimitetaan postiin, maksu 5,40 €

paketti, paino 1-5 kg → tilaus toimitetaan postiin, maksu 6,80 €

paketti, paino 5-35 kg → tilaus toimitetaan postiin, maksu 8,60 €

Pakettia voi seurata postin nettisivuilla lähetystunnuksella, minkä lähetän asiakkaalle, kun paketti on viety postiin. 

Postipaketti on noudettavissa postitoimistosta kahden viikon eli 14 vuorokauden ajan.


SmartPost

SmartPost-paketti S → tilaus toimitetaan pakettiautomaattiin, maksu 5,40 €

SmartPost-paketti M → tilaus toimitetaan pakettiautomaattiin, maksu 6,80 €

SmartPost-paketti L → tilaus toimitetaan pakettiautomaattiin, maksu 8,60 €

Kun valitset toimitustavaksi SmartPOSTin voit valita samalla sinulle sopivimman noutopisteen. Jos jostain syystä listasta ei löydy sitä automaattia mistä haluat paketin noutaa, kirjoita viestikenttään pakettiautomaatin sijaintitiedot, niin osaan lähettää paketin oikeaan automaattiin. Kun tilauksesi on toimitettu, saat sähköpostiisi viestin, missä on mainittu paketin lähetystunnus, millä voit seurata paketin kulkua postin nettisivuilla.

Saat matkapuhelimeesi tiedon, kun lähetys on noudettavissa, ja koodin lokeron avaamiseen.  Tilausta tehdessä varmista, että antamasi puhelinnumero ja myös sähköpostiosoite ovat oikein.

 

Kun saavut SmartPOST-automaatille

1.    valitse NOUTO

2.    syötä tekstiviestillä saamasi koodi pakettiautomaatin näppäimillä

3.    lokeron luukku avautuu näyttöruudulle ilmestyvän nuolen osoittamassa suunnassa, kun painat Avaa luukku-kuvaketta

4.    ota pakettisi lokerosta ja sulje lokero

  
Huomaa, että SmartPost-paketti on noudettava viikon kuluessa tekstiviestin saapumisesta lukien. Lankakissa ei vastaa uudelleen lähettämisen kustannuksista, mikäli jätät paketin noutamatta.

Lähilokero Naantalin, Raision ja joillakin Turun pakettiautomaateilla.

Lähilokero-palvelun avulla tilaus voidaan jättää Postin pakettiautomaattiin vastaanottajan noudettavaksi. Lähilokeroon jätettyä tavaraa ei kuljeteta, vaan vastaanottaja noutaa sen samasta automaatista, mihin tavaran jätän. Vastaanottaja saa tekstiviestin, kun tilaus on jätetty automaattiin ja tekstiviestissä olevalla lokerokoodilla saa automaatin lokeron auki. Vastanottajalla on kaksi päivää aikaa noutaa tilaus.

Lähilokero-toimituksessa on käytössä seuraavat Pakettiautomaatit:

Naantali

Pakettiautomaatti, S-market Naantali

Tuulensuunkatu 12, 21105 NAANTALI

Pakettiautomaatti, K-Supermarket Ukko-Pekka

Venekuja 5, 21105 NAANTALI

Raisio

Pakettiautomaatti, Kauppakeskus Mylly

Myllynkatu 1, 21285 RAISIO

Pakettiautomaatti, S-market Raisio

Raisiontori 5, 21205 RAISIO

Pakettiautomaatti, ABC Raisio

Piilipuunkatu 2, 21205 RAISIO

Turku

Pakettiautomaatti, K-supermarket Manhattan

Pitkämäenkatu 4, 20255 TURKU

Pakettiautomaatti, Prisma Länsikeskus Turku

Viilarinkatu 3, 20325 TURKU

Pakettiautomaatti, K-citymarket Kupittaa

Uudenmaantie 17, 20705 TURKU

Pakettiautomaatti, Turun yliopisto

Henrikinkatu 2, 20505 TURKU

Ilmoita Toimitustapakohdassa lisätiedoissa mistä automaatista haluat paketin noutaa.

Lähilokero-toimituksen hinta on 2,50 €.

Matkahuolto

Max. 2 kg → tilaus toimitetaan Matkahuollon Lähi-pakettina, maksu 7,50 €

Max. 10 kg → tilaus toimitetaan Matkahuollon Lähi-pakettina, maksu 8,50 €


 Asiakas ei voi tällä hetkellä verkkokaupassa valita mihin paketti toimitetaan. Kirjoita lisätietoihin mistä matkahuollon toimipisteestä haluat paketin noutaa. Yleisesti ottaen paketin voi noutaa Matkahuollosta, Matkahuollon asiamieheltä tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä. Paketin kuljetus kestää 1-3 arkivuorokautta. Paketin kulkua voi seurata Matkahuollon verkkosivuilla lähetystunnuksella, minkä lähetän kun tilaus on toimitettu. Kun paketti on noudettavissa, asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta tai valtakirjaa vastaan. Paketti on noudettavissa 14 vuorokauden ajan.


Voit myös toimituksen sijaan valita Nouto myymälästä, jolloin luonnollisesti en peri posti- ja pakkauskuluja. Pidän tilauksen varattuna 7 arkipäivää tilauspäivästä, jonka jälkeen tilaus raukeaa, mikäli sitä ei ole noudettu.


Jos haluat lisätietoja toimitustavoista, -hinnoista tai ihan mistä vain Lankakissaan liittyvästä, niin ota rohkeasti yhteyttä.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain ehjässä alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Langoissa vyötteiden tulee olla paikoillaan.

 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi

 

Palautusosoite:

Lankakissa
Vähätalontie 18
21160 Merimasku

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan tilillesi noin 7 vrk sisällä palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautuvan paketin postimaksun maksaa asiakas.


Jos pakettia ei noudeta Postista tai Matkahuollosta määräaikaan mennessä ja paketti palautuu takaisin Lankakissalle, asiakas saa rahat takaisin maksetuista tuotteista, mutta ei lähetyskuluista.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@lankakissa.net.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.


 

Muuta

Pidätän oikeuden toimitusehtojen muuttamiseen. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Teknisistä syistä johtuen www-sivuilla näkyvät värit saattavat poiketa todellisesta.

Lankakissa ei toimita Ahvenanmaalle ALV 0% toimituksia. Toimitukset Ahvenanmaalle kuitenkin onnistuvat, ja sisältävät arvonlisäveron samalla tavalla kuin muuallekin toimitetut tuotteet.

 

Rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä: 
Lankakissa
Vähätalontie 18
21160 Merimasku
Rekisterin nimi: Lankakissan asiakasrekisteri
Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö: 
Sari Paavanen-Huhtala
Puhelin 040 7643995
Sähköposti: info@lankakissa.net 
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla